在全球发展节能环保的情况下，家电行业迎来了新的发展机遇，提升电器的高效节能与绿色环保科技成为了家电产业发展的必经之路。家电行业与互联网、智能科技的融合，发展绿色节能的趋势是家用电器的改革首选。

 

　　目前，随着经济稳步增长和消费升级，国内市场的家电行业竞争日益激烈，面对国内的竞争格局，家电产业持续创新产品细分化和品牌时尚化，产品的质量度和品牌的专业度成为了目前家电产业竞争的核心。

 

　　未来家电行业的发展趋势体现在哪里？

 

　　1.政策扶持、优惠力度增强

 

　　传统的家电营销主要以顾客进店选择和消费为主，客户情况需要业务员实时了解，根据用户需求推出合适的产品，用户在进行选择和是否下单购买。传统的营销链路对于客户的需求不明确，营销方式单一，客户流失率高和门店收益下降等多个因素产生。如今，随着国家的大力扶持，补贴家电企业的发展作出了一系列的提案，家电产业随之推出各种配套活动和促销活动。运用数字工具线上发展终端客户，精准定位客户需求，线上满足要求，客户线下体验及下单，大大缩短了合作时间，客户满意度增强，企业营收规模逐渐扩大。

 

　　2.智能化、时尚化家电成为消费主流

 

　　未来家庭的生活发展趋向于更智能化、便捷化及时尚化，很多企业都在向智能化家电目标推进，未来将会是以智能化家居为主。在受疫情的影响下，居民居家时间久，对于家庭化体验越来越重视，家电行业需要随着用户的消费习惯的改变而做出相应的变革。集成智能化科技，对产品进行更新迭代，满足用户需求，线上收集客户需求，个性化定制用户需求，做到“千人千面”，推出类似并向的健康管理、智能杀菌模式，洗衣机的紫外线杀菌、自动清洁、净化及空调的节能环保、绿色健康等宣传方式。

 

　　3.售后服务成为家电行业发展的重要组成部分

 

　　目前家电行业以宣传产品为主，后端用户服务质量暂未完全保障，现在用户的购买选择以体验产品和重视服务为主，因此家电行业需要迅速关注这一问题。完善后期客户服务体系，提升客户体验满意度，运用线上数字工具，了解客户问题、投诉及建议等，实时跟踪，这将成为后期家电产业竞争的关键因素，保障用户售后服务，集中线上营销、宣传、服务等一体化发展。